Wodsack La marque

Oui ! Tu as un délai de 14 jours (à partir du jour où tu as reçu ta commande) afin de nous retourner le/les articles. Pour ce faire, un bordereau de retour est disponible dans ton compte client. Il faudra imprimer ce bordereau et le coller sur l’emballage d’origine, ensuite tu pourras retourner ton article gratuitement. Dès réception, nous contrôlons le/les articles retournés. Assure-toi que les articles n’ont pas été portés, utilisés, lavés ou endommagés, et que toutes les étiquettes d’origine y sont présentes et attachées.

Tu pourras te présenter à ton point relais, qui s’occupera de l’expédition.

Une fois le colis contrôlé, nous t’envoyons un mail de confirmation et remboursons l’article sous trois jours ouvrés.

Une de nos priorités est de rester à ton écoute. Dans ce cas-là, va sur ton compte client, télécharge le bordereau de retour pour « non-conformité » et retourne-le-nous. Une fois réceptionné, nous l’examinerons. Tu recevras bien entendu un mail de confirmation à cet effet. Une fois déterminé qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication, nous revenons vers toi et t’expédions l’article de ton choix en dédommagement ! Sous réserve des stocks disponibles.

Tu l’as malmené un peu ? C’est normal, ça nous arrive tous. Rien de grave. Mais attention ! Oublie la machine à laver. On revient aux bonnes vieilles méthodes efficaces : un peu de savon de Marseille, de l’eau et une peau. Frotter là où il y a des tâches. Résultat : ton Wodsack reste sous son meilleur jour !

Chez Wodsack, la performance et le service sont des valeurs importantes ! Aucune raison de te faire attendre longtemps. Nous expédions ta commande dans un délai de 24h. Sauf le week-end et les jours fériés.

Rendez-vous sur le site de ton expéditeur. Il suffit d’encoder le numéro de suivi que nous t’avons fait parvenir par mail.

Si le délai de livraison annoncé est dépassé, la première chose à faire est d’encoder ton numéro de suivi sur le site de l’expéditeur. Une fois l’information récoltée, contacte-nous sans attendre avec le formulaire de contact. Nous allons analyser ce qui se passe de notre côté et te tenir rapidement informé(e).

Nous acceptons les VISA, MASTERCARD, les paiements Paypal et KLARNA.

En cas de problème au moment de procéder au paiement :

• Vérifier que le plafond n’est pas dépassé.
• Vérifier que le compte est provisionné.
• Changer de moyen de paiement.
• Changer d’ordinateur ou de téléphone / essayer sur un autre appareil.
• Essayer sur un autre navigateur.
• Réessayer quelques heures après.

Si rien ne marche, contacte-nous ! On trouvera toujours une solution !